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CRM即客戶關系管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟件系統。通常所指的CRM,指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。

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什么是移動CRM?移動CRM有哪些作用和優勢?
怡海軟件CRM  • 2020/01/14
移動CRM系統(客戶關系管理)的出現,改變了企業做生意的方式。移動CRM可在智能手機,平板電腦和其他支持Internet的設備上提供完整的CRM體驗。它使銷售,市場和客戶服務團隊可以隨時
備戰2020,擁抱CRM系統實現銷售額增長!
怡海軟件CRM  • 2020/01/10
年關將至,您的企業設定了2020年計劃清單了嗎?這其中包括CRM系統嗎?如果沒有,現在就可以考慮將它列入清單中,為何呢?為什么您的業務需要CRM系統?在競爭日益激烈的今天,企業面臨的兩個
什么是市場營銷自動化?
怡海軟件CRM  • 2019/12/27
什么是市場營銷自動化?營銷自動化是一種跨多個渠道自動管理營銷過程和多功能營銷活動的技術。通過營銷自動化,企業可以通過電子郵件、web、社交和文本的自動化消息來鎖定客戶。消息是根據稱為工作
如何提高CRM系統的投資回報率ROI?
怡海軟件CRM  • 2019/12/10
據某項權威調查結果顯示,雖然大多數企業已從客戶關系管理系統(CRM系統)項目中獲利,但其中超過65%的CRM系統并未完全發揮作用。這意味著,CRM并未給企業帶來更大的投資回報率ROI。那
跨境電商如何運用CRM與800人工客服獲取好評消除差評
客諾  • 2019/12/03
近日亞馬遜一條不起眼的新聞,引起亞馬遜跨境電商賣家紛紛認真關注。“重大通知:12月3日起,亞馬遜全面禁止索評!“ 占據跨境電商各大平臺新聞頭條。甚至有新聞稱 “絕望!亞馬遜禁止賣家與消費
企業如何利用人工智能AI來推動銷售收入
怡海軟件CRM  • 2019/11/22
人工智能(AI)比我們任何人都聰明嗎?是。但這跟人類的“聰明”不同。當您為AI驅動的平臺提供“學習任務”以及龐大的數據集時,它將比整個團隊更快,更有效地執行該任務-但這并不意味著它能賣出
通過整合社交媒體和CRM系統,獲得更多潛在客戶
怡海軟件CRM  • 2019/11/04
為什么社交媒體在新客戶旅程中扮演重要角色?一般人每天花幾個小時做什么?閱讀社交媒體平臺!幾年前市場研究機構Nielsen的一項研究顯示,總體而言,美國成年人每天花在看、讀、聽或與媒體互動
企業如何向數字化轉型之路邁進?
怡海軟件CRM  • 2019/10/23
在挑戰商業世界的現狀,實現數字化轉型時,一定程度的抵抗是不可避免的。實際上,根據《福布斯》引用哈佛商學院的研究的文章,所有組織變革工作中有70%失敗了,“原因之一是,高管就他們的計劃和想
CRM系統讓您的企業收益的10個方面
怡海軟件CRM  • 2019/10/18
現在,您知道CRM系統可以為您的業務提供幫助。但是,您可能不知道CRM應用程序可以為您的公司做多少種不同的事情。實際上,很難想到另一種與業務相關的技術,它具有與CRM系統一樣通用的功能,
商業模式下的客戶細分到底要怎么做?
怡海軟件CRM  • 2019/09/19
Alexander Osterwalder和Yves Pigneur認為,商業模式包含9種必備要素:價值組張、客戶細分、分銷渠道、客戶關系、收入來源(或收益方式)、核心資源及能力、關鍵業
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