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CRM即客戶關系管理,是指企業用CRM技術來管理與客戶之間的關系。在不同場合下,CRM可能是一個管理學術語,可能是一個軟件系統。通常所指的CRM,指用計算機自動化分析銷售、市場營銷、客戶服務以及應用等流程的軟件系統。它的目標是通過提高客戶的價值、滿意度、贏利性和忠實度來縮減銷售周期和銷售成本、增加收入、尋找擴展業務所需的新的市場和渠道。

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商業模式下的客戶細分到底要怎么做?
怡海軟件CRM  • 2019/09/19
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CRM選型攻略:如何選擇適合的CRM系統
怡海軟件CRM  • 2019/09/18
據Gartner報告稱,CRM客戶關系管理系統在2017年全球的銷售額首次超越數據庫管理系統((Database Management System,DBMS),一舉成為全球最大的軟件市
解讀| 什么是客戶終生價值(CLV)?
怡海軟件CRM  • 2019/08/28
一、什么是客戶終身價值(CLV)在開始介紹客戶終身價值之前,我有個問題想問你:你知道誰是你最有價值的客戶嗎?現在,大大小小的公司都會犯這樣的錯誤,以為自己知道這個問題的答案,但這些假設往
釘釘應用里的幾款CRM軟件的對比
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怡海軟件CRM  • 2019/07/30
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Salesforce是什么公司?3分鐘GET要點!
怡海軟件CRM  • 2019/07/23
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來伊份零售數字化生態布局與實踐丨善物派
善物派  • 2019/06/27
數字化將對全渠道建設助力賦能,并會從人、貨、場,大數據、物聯網、供應鏈各方面體現。
銷售人員需要CRM系統的10個理由
怡海軟件CRM  • 2019/06/20
這是不是你作為一名銷售的日常:需要尋找客戶、與客戶進行日常溝通、信息傳遞、協調產品與客戶之間的事項、跟蹤訂單、處理交貨情況、上門拜訪客戶、準備投標書、合同書制作銷售報表、日報、周報、月報
如何保證CRM系統數據安全和隱私?
怡海軟件CRM  • 2019/06/18
近幾年,網絡釣魚現象越來越多,惡意軟件攻擊更是猖獗。這使得不少準備實施CRM系統的企業對CRM系統是否安全存在各種質疑,畢竟客戶數據是企業最寶貴的資源,如何確保數據在存儲和傳輸過程中的安
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